Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours

Pour les chaussures achetées sur Solea, vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours calendaires suivant leur réception. Le délai court à compter du lendemain de la réception ; si une commande est livrée en plusieurs colis, il court à compter de la réception du dernier bien. Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion ou soldés.

Avant l’expiration du délai, communiquez-nous votre décision par le lien « Se rétracter » de la boutique (compte client), par courriel à jilaniabdi20@gmail.com, ou par courrier à Jilani Abdi, 20 Monte Leone, 20169 Bonifacio, France. Une déclaration dénuée d’ambiguïté suffit ; aucun motif n’est exigé. Le simple renvoi du colis sans déclaration ne suffit pas.

Renvoi des chaussures

Renvoyez les chaussures dans les 14 jours suivant la communication de votre décision à : Solea — retours, 1 square Paul Algis, 77360 Vaires-sur-Marne, France. Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Vous pouvez essayer les chaussures comme en magasin ; seule une dépréciation due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir leur nature et leurs caractéristiques peut être retenue. Garder l’emballage est recommandé pour protéger la paire, mais n’est pas une condition du droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard si vous vous rétractez de l’ensemble de la commande, au plus tard 14 jours après réception de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des chaussures ou de la preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour vous. Le surcoût éventuel d’une livraison non standard n’est pas remboursé.

Formulaire type de rétractation

À l’attention de Jilani Abdi, 20 Monte Leone, 20169 Bonifacio, France — jilaniabdi20@gmail.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation de la vente des biens suivants : [référence, couleur, pointure]. Commandés le [date] / reçus le [date]. Nom : [nom]. Adresse : [adresse]. Date : [date]. Signature uniquement en cas d’envoi papier : [signature].

Articles défectueux

En cas de défaut ou de non-conformité, contactez-nous à jilaniabdi20@gmail.com : vos garanties légales demeurent applicables et sont distinctes du droit de rétractation.

Pour les commandes passées avant la mise à jour de cette politique, les conditions communiquées lors de leur commande continuent de s’appliquer.